#9 Índices de Vinculación del Cliente de Laboratorio

Jeff Bezos, presidente de Amazon, mantiene siempre una silla vacía para “el cliente” en la mesa de sus Consejos de Dirección, justificando así la extrema prioridad que para él tiene la figura de quien “paga la comida” en una empresa; el Señor Cliente. Conozco empresas de nuestro sector netamente enfocadas al producto, enfocadas a suSigue leyendo “#9 Índices de Vinculación del Cliente de Laboratorio”

CRM : RETOS PARA ELEGIR E IMPLANTAR

¿A quién enlazo las ventas en el CRM del laboratorio? ¿Al  IP (investigador principal), o al Departamento de la Facultad? Este es sólo uno de los retos cuando se quiere instalar un CRM en la segunda etapa, ( enlazar con el ERP), la que no sólo usa el software como una base de datos, sinoSigue leyendo “CRM : RETOS PARA ELEGIR E IMPLANTAR”