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#AMAZON LAB SUPPLIES

Clicar aquí..: Amazon Lab Supplies si quereis acceder a la categoría completa de material de laboratorio y científico en Amazon.

Quien piense que Amazon ha llegado a Torrejón de Ardoz (Madrid) para limitarse a vender libros, discos y electrónica de consumo está equivocado. Amazon es el líder mundial en ventas de Long Tail, almacena más datos de  tarjetas de crédito que todos los bancos españoles, es líder en logística, está introduciendo la venta de alimentación en Estados Unidos, y no tardará en ir introduciendo todos sus servicios en España.

Es verdad que el mercado científico está muy regulado en nuestro país, pero todos hemos visto en nuestras empresas que año a año van cayendo ventas a través de nuestra web por PayPal o VISA ¿Qué le impide a Amazon vender a investigadores previo pago con tarjeta Premix de marcas conocidas si rozan la excelencia en logística urgente? No será el uso de hielo seco.

Y qué le impide a nuestros queridos clientes comprar online. Desde Canarias, uno de los mercados más complicados a nivel logístico en España, se ha hecho líder en enzimas de PCR, qPCR y RT-PCR a un fabricante americano como GeneScript que hace envío directo. Mis clientes peninsulares compran marcas mías a Francia porque les sale más barato…

Banner en LabManager
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En el mundo del laboratorio no tenemos que temer al UBER del taxi, tenemos ya muchos UBER, considerados como tales a los advenedizos que no han seguido las vías clásicas de venta. Solostocks y Twenga ya albergan venta de material científico y algunos distribuidores han confiado en ellos, quizás como apuesta de futuro.

En el post  Los MarketPlace del Laboratorio mencioné que algunos importadores del sector ya hacían publicidad en Amazon. Me equivocaba. El anuncio era un adword de Google que reconducía a su página, pero el anuncio original llevaba a la web de Bonsai, LetsLab y otras empresas españolas. SIn embargo Amazon “compra” tráfico a través del famoso buscador (el Ojo de Sauron) para aparecer el primero en algunas búsquedas. Otra de las estrategias de Amazon;  convertirse en buscador.

Empresas como Fisher Scientific y VWR venden “conveniencia” . ¿Qué más conveniencia puede ofrecer Amazon si algún día pone a nuestra disposición un stock en Torrejon de Ardoz, servicio de tracking de envíos, entrega en depósitos, devolución sin cargo, además de sus consabidos wishing list, personalización de página de aterrrizaje por cookies o registro…

Amazon dispone de productos Thermo, Labconco, Retsch. Todas caerán ante ellos, como antes todas las marcas de prestigio cayeron ante Fisher y VWR. Y me refiero a todas. No veo ningun problema en comprar un HPLC con una bomba de gradiente isocrático a través de Amazon, como no se lo veo a comprar un Cine para Hogar de Sony a través de ellos. La experiencia de cliente seguro que es fantástica, y el servicio técnico y la instalación ya la dará el fabricante por lo que le toca.

¿Por qué no le va a interesar a Thermo tener un corner con productos de su marca dentro del portal de Amazon? Le da prestigio, le da visibilidad, y ya sabemos el concepto de Thermo sobre la distribución de sus productos “Defendemos la Channel Neutrality”, lo que significa: que venda al que le llegue antes el pedido, o baje más el precio…

El futuro es ¿hacerse distibuidor local? ¿O responder con sus mismas estrategias? ¿O un mix?
Eso es tema de otro post

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LOS MARKETPLACE DEL MUNDO DEL LABORATORIO

LabSynapse es la primera empresa de nuestro sector que veo publicitada tan claramente como “El primer Marketplace del laboratorio”. Es una empresa de origen brasileño, actualmente afincada en Londres que ofrece la posiblidad al investigador de buscarle la mejor cotización para cualquier artículo, especialmente bioreactivos, plasmidos, antibióticos, etc. No conocemos si desde España alguien está usando sus servicios

labsynapse en Twitter
labsynapse en Twitter

Por  un Marketplace online  nos referimos a los portales que alojan a diversos proveedores y permiten la compra online, habitualmente con tarjeta bancaria, tales como Amazon, Alibaba o e-Bay. Amazon hoy es algo parecido a un Carrefour, pero su éxito fue poder dar la alternativa de comprar los libros peculiares, no disponibles en tienda, y ofrecerlos al mercado mundial. Esto es lo que se llama en Marketing atender al Longtail.

Los Marketplace online han tenido mucho éxito en USA debido a la dispersión de su territorio, donde han sustituido a la Venta por Catálogo,  pero en España con frecuencia la meta de “buscar producto para un investigador” la ha hecho tradicionalmente el distribuidor local, que en nuestro pais tiene un papel preeminente y hace de “conseguidor”.

En USA instrumentos de laboratorio “premium”, y con un coste caro, de más de 10.000 euros, como un espectrofotómetro de nanomuestra Nanodrop se venden a través de Amazon, y se pagan con tarjeta. No sólo Nanodrop, también Bruker, Buck Scientific, Millipore, Fisher Scientific, y VWR.

nanodrop

En España, podemos encontrar un ramillete de empresas en Amazon que no venden en Amazon, pero utilizan el marketplace como simple escaparate para su publicidad de coste por click (CPC). Ejemplos de publicidad dentro de Amazon España en empresas de nuestro sector son Quirumed, Tecnylab, Laborat, Mettler, hanna, Labnet  , Kotterman, PCE Instruments, LabBox y BonsaiLab, que simplemente cuelgan enlaces patrocinados, pero desvían el tráfico desde Amazon hasta su web para continuar el proceso de compra.

Algunos productos de laboratorio menor, como centrifugas sencillas, material de volumetría en plástico y algun equipo sí se pueden comprar a través de Amazon España, con el mecanismo de Drop Shipment, donde el pago se efectúa a Amazon, pero el envío se efectúa desde el proveedor real hasta el usuario que ha comprado

Hay algún producto de laboratorio de alto valor, como un colorímetro. X-Rite para medida de color en sólidos, que sí se puede comprar directamente en Amazon España, pero es verdad que su espectro de clientes se extiende más hacia la Industria, y en particular la industria gráfica, pintura, etc.. y no tanto a la investigación.

Alibaba y Aliexpress son los Marketplace con más crecimiento en los ultimos dos años. Son la misma empresa pero Alibaba es más un intermediador entre clientes y proveedores, y Aliexpress el ejecutor de las ventas online

Aliexpress es actualmente el portal de Marketplace con más producto de laboratorio integrado en su oferta, pero la mayoría son productos chinos o asiáticos en general, de escaso atractivo para el cliente español.

e-Bay dispone de algunos productos de laboratorio básicos, como micropipetas, y ofrecen vetna directa de ellas, pero lo que más predomina es la  publicidad CPC con empresas como Mettler Rainin,Didaciencia, LabBox o Quirumed.

Los dos portales en castellano que más se acercan al cliente español y disponen de una oferta importante en material de laboratorio de diversas marcas son SoloStocks y Twenga, particulamente esta última

En SoloStocks hay una profusa oferta de espectrofotómetros de la empresa Quirumed pero Twenga alberga multitud de instrumentos de laboratorio disponibles desde proveedores como Enelec, Quirumed, NetInterlab, Inilab y “MAD EL Laboratorio Cientifico de la Escuela”. El proveedor más destacable de todos estos sería la empresa española Inilab, un distribuidor y grupo de empresas de tamaño medio en la zona centro de Madrid, que apuesta en Twenga por disponer de su propia página de compra.

En Twenga también hay publicidad CPC y publicidad con banners de empresas como Leboriz y PCE instruments

En definitiva, los MarketPlace online actuales tienen una utilidad para los importadores o distribuidores españoles, más de escaparate para nuestra publicidad, y secundariamente son un soporte para la venta de pequeño instrumental como agitadores, balanzas, espectrofotometros de bajo coste, etc,, en los portales de low cost como Twenga y Solostocks, y una manera de acceder a clientes algo tangenciales al mercado estrictamente del laboratorio

Como conclusión  segun mi opinión, es dificil que un Marketplace del laboratorio en España pueda triunfar, por varios motivos, a destacar

  • La existencia de distribuidores locales, con el papel de “conseguidor”
  • La existencia de “global catalogue vendors” tipo Fisher, VWR, y Scharlab que permiten acceder a multiples marcas para cada categoría de producto
  • La renuencia del cliente español a pagar por tarjeta

Por otra parte, el Longtail existe, y ninguno de estos Global catalogue Vendors llegan a todo, tampoco los distribuidores locales. También el cliente español está cambiando mucho, y sabemos que más del 60% de las compras de Navidad en España se han hecho este año on-line.

En definitiva, el tiempo dirá, y nos debe coger a todos en el sitio correcto para competir