Omnicanalidad

“La omnicanalidad, es para los usuarios y empresas, poder acceder (ver, comprar, consultar, transaccionar, etcétera), a aquello que necesite, en el momento que necesite, por el canal que quiera con el dispositivo que tenga a mano (propio o ajeno), en el menor tiempo posible y con el mejor resultado esperable”. No sé de dónde heSigue leyendo “Omnicanalidad”

#Decisión de Compra

Últimamente se ha extendido una nueva palabreja en Marketing llamada Customer Journey, el conjunto de experiencias de cliente que tiene el usuario en todo su ciclo de vida, desde que tiene el primer conocimiento de nuestra Empresa/Producto/servicio, decide que ha de adquirir un bien de laboratorio cierra la compra, se fideliza y nos recomienda. HoySigue leyendo “#Decisión de Compra”